REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CHROMAPET

Rozdział I. Postanowienia ogólne

§ 1. Zakres Regulaminu

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego ChromaPet, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, realizacji Zamówień, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz wykonywania praw i obowiązków Sprzedawcy oraz Klientów.
2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu Internetowego w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie.
4. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem Zamówienia.
5. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
6. Umowy Sprzedaży zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
7. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Rozdział II. Sprzedawca

§ 2. Dane Sprzedawcy

1. Właścicielem Sklepu Internetowego jest:
   ChromaPet Krzysztof Marek
   ul. Mariacka 37
   40-014 Katowice
   NIP: 6343029302
2. Adres do korespondencji oraz składania reklamacji:
   ul. Tokarska 4/3
   40-859 Katowice
3. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • e-mail: kontakt@chromapet.pl
   • telefon: 450 012 995
4. Obsługa Klienta prowadzona jest w Dni Robocze w godzinach od 12:00 do 16:00.

Rozdział III. Definicje

§ 3. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu Internetowego.
3. Konsument – Klient będący Konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia wynikające z przepisów dotyczących Konsumentów.
5. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie Internetowym.
6. Produkt wykonywany na zamówienie – Produkt wykonywany według indywidualnych ustaleń z Klientem lub dostosowany do jego indywidualnych potrzeb.
7. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego.
8. Sklep Internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod domeną internetową ChromaPet.
9. Sprzedawca – ChromaPet Krzysztof Marek.
10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.

Rozdział IV. Produkty

§ 4. Informacje o Produktach

1. Sprzedawca oferuje Produkty prezentowane w Sklepie Internetowym.
2. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie Internetowym, w szczególności ich opis, właściwości, warianty, dostępność oraz cena, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży.
3. Zakres świadczenia Sprzedawcy określają informacje dotyczące Produktu obowiązujące w chwili złożenia Zamówienia.
4. Dostępność Produktów może ulegać zmianie.
5. Produkty mogą być oferowane jako:
   1. Produkty dostępne od ręki,
   2. Produkty wykonywane na zamówienie,
   3. Produkty oferowane w przedsprzedaży, jeżeli taka forma sprzedaży została przewidziana dla danego Produktu.

Rozdział V. Składanie Zamówień

§ 5. Zasady składania Zamówień

1. Zamówienia mogą być składane przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
2. Złożenie Zamówienia wymaga:
   1. wyboru Produktów,
   2. podania wymaganych danych,
   3. wyboru sposobu dostawy,
   4. wyboru dostępnej metody płatności,
   5. potwierdzenia Zamówienia poprzez użycie przycisku wskazującego obowiązek zapłaty.
3. Do złożenia Zamówienia nie jest wymagane utworzenie konta, o ile Sklep Internetowy nie przewiduje takiej funkcjonalności dla wybranych usług.
4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
5. Sprzedawca potwierdza otrzymanie Zamówienia drogą elektroniczną.
6. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

Rozdział VI. Ceny i płatności

§ 6. Ceny

1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie Internetowym są wyrażone w złotych polskich (PLN).
2. Ceny są cenami ostatecznymi.
3. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, o ile z informacji przedstawionych podczas składania Zamówienia nie wynika inaczej.
4. Łączna wartość Zamówienia obejmująca cenę Produktów oraz koszt dostawy jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

§ 7. Płatności

1. Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie Internetowym podczas składania Zamówienia.
2. Sprzedawca może udostępniać różne metody płatności w zależności od rodzaju Produktu lub wartości Zamówienia.
3. Realizacja Zamówienia może zostać rozpoczęta po skutecznym otrzymaniu płatności, chyba że dla danej metody płatności przewidziano odmienne zasady.

Rozdział VII. Realizacja Zamówień i dostawa

§ 8. Realizacja Zamówień

1. Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia po zawarciu Umowy Sprzedaży oraz spełnieniu warunków wymaganych dla wybranej metody płatności.
2. Standardowy termin przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi do 2 Dni Roboczych, chyba że informacja dotycząca danego Produktu stanowi inaczej.
3. W przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie lub oferowanych w przedsprzedaży termin realizacji określany jest indywidualnie lub wskazywany w opisie Produktu.
4. W razie wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację Zamówienia w przewidywanym terminie Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.

§ 9. Dostawa

1. Zamówienia dostarczane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem przewoźników wskazanych w Sklepie Internetowym.
3. Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy i jest przedstawiany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. Wydanie Produktu następuje z chwilą przekazania go przewoźnikowi, z zastrzeżeniem przepisów prawa przyznających odmienne uprawnienia Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.
5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Klient powinien odebrać przesyłkę zgodnie z zasadami obowiązującymi u wybranego przewoźnika.

Rozdział VIII. Produkty wykonywane na zamówienie

§ 10. Szczególne warunki dotyczące Produktów wykonywanych na zamówienie

1. Sprzedawca może oferować Produkty wykonywane na zamówienie, przygotowywane zgodnie z indywidualnymi ustaleniami z Klientem lub dostosowane do jego indywidualnych potrzeb.
2. Informacja o tym, że dany Produkt jest wykonywany na zamówienie, jest każdorazowo wskazywana w Sklepie Internetowym lub przekazywana Klientowi przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
3. Termin realizacji Produktu wykonywanego na zamówienie określany jest indywidualnie lub wynika z informacji zamieszczonych przy Produkcie.
4. Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji Produktu wykonywanego na zamówienie od:
   1. otrzymania płatności,
   2. przekazania przez Klienta informacji niezbędnych do wykonania Produktu.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość przekazanych informacji mających wpływ na wykonanie Produktu.
6. Zmiana ustaleń dotyczących Produktu wykonywanego na zamówienie po rozpoczęciu jego realizacji wymaga akceptacji Sprzedawcy.
7. W zakresie prawa odstąpienia od Umowy dotyczącego Produktów wykonywanych na zamówienie zastosowanie mają przepisy Rozdziału X oraz obowiązujące przepisy prawa.

Rozdział IX. Usługi elektroniczne

§ 11. Rodzaje usług elektronicznych

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające w szczególności:
   1. korzystanie ze Sklepu Internetowego,
   2. składanie Zamówień,
   3. prowadzenie Konta Klienta, jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna.
2. Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi.
4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu Internetowego zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.
5. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§ 12. Konto Klienta

1. Jeżeli Sklep Internetowy umożliwia utworzenie Konta, Klient może z niego korzystać po dokonaniu rejestracji.
2. Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia danych służących do logowania.
3. Klient może w każdym czasie zrezygnować z prowadzenia Konta poprzez złożenie stosownego żądania Sprzedawcy, o ile funkcjonalność Sklepu nie umożliwia samodzielnego usunięcia Konta.

§ 13. Reklamacje usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być składane:
   1. pocztą elektroniczną,
   2. pisemnie na adres Sprzedawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające identyfikację osoby składającej reklamację oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie przewidzianym przepisami prawa.

Rozdział X. Prawo odstąpienia od Umowy

§ 14. Prawo odstąpienia

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Termin do odstąpienia od Umowy wynosi 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez uprawnioną osobę lub wskazaną przez nią osobę trzecią, inną niż przewoźnik, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Do zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone:
   1. z wykorzystaniem formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu,
   2. w innej jednoznacznej formie.
5. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu, jeżeli zostało ono złożone drogą elektroniczną.

§ 15. Skutki odstąpienia

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
2. Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych płatności zgodnie z zasadami określonymi przepisami prawa.
4. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

§ 16. Wyłączenia prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa.
2. W szczególności prawo odstąpienia może nie przysługiwać w odniesieniu do Produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Rozdział XI. Reklamacje

§ 17. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Uprawnienia Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikające z przepisów prawa pozostają nienaruszone.

§ 18. Zgłaszanie reklamacji

1. Reklamacja może zostać złożona:
   1. pisemnie na adres Sprzedawcy,
   2. pocztą elektroniczną,
   3. z wykorzystaniem formularza stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu.
2. Reklamacja powinna zawierać informacje pozwalające zidentyfikować Zamówienie oraz określać przedmiot zgłoszenia.
3. Jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o przekazanie dodatkowych informacji lub odesłanie Produktu.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie przewidzianym przepisami prawa.

Rozdział XII. Gwarancja Producenta

§ 19. Gwarancja

1. Sprzedawca może udzielać gwarancji na wybrane Produkty.
2. Zakres ochrony gwarancyjnej, okres obowiązywania gwarancji, sposób zgłaszania roszczeń oraz prawa i obowiązki stron określają Warunki Gwarancji Producenta.
3. Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów prawa dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową.

Rozdział XIII. Przedsiębiorcy

§ 20. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
2. W granicach dopuszczalnych przez obowiązujące przepisy prawa odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów, o których mowa w ust. 1, ogranicza się do szkody rzeczywistej.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. W przypadku sporów wynikających z Umowy Sprzedaży właściwy jest sąd powszechny właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Rozdział XIV. Dane osobowe i własność intelektualna

§ 21. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności udostępnionej w Sklepie Internetowym.

§ 22. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, jego elementów graficznych, oznaczeń, układu, treści, zdjęć, materiałów oraz innych utworów udostępnianych przez Sprzedawcę przysługują Sprzedawcy lub podmiotom uprawnionym.
2. Korzystanie z materiałów udostępnionych w Sklepie Internetowym poza zakresem dozwolonym przez przepisy prawa wymaga uprzedniej zgody uprawnionego.

Rozdział XV. Postanowienia końcowe

§ 23. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług,
   3. wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu Internetowego,
   4. konieczności usunięcia niejasności lub dostosowania Regulaminu do orzecznictwa albo decyzji właściwych organów.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przed dniem jej wejścia w życie, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Aktualna treść Regulaminu jest dostępna w Sklepie Internetowym.

§ 24. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Informacje o dostępnych procedurach udostępniają właściwe organy i instytucje.

§ 25. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym przez Sprzedawcę.

Rozdział XVI. Dokumenty stanowiące część dokumentacji Sklepu Internetowego

§ 26. Dokumentacja

1. Integralną część dokumentacji Sklepu Internetowego stanowią następujące załączniki do Regulaminu:
   1. Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od Umowy,
   2. Załącznik nr 2 – Formularz reklamacyjny.
2. Z Regulaminem funkcjonalnie powiązane są również następujące dokumenty udostępniane w Sklepie Internetowym:
   1. Warunki Gwarancji Producenta,
   2. Instrukcja użytkowania Produktów,
   3. Informacje dotyczące bezpieczeństwa produktów,
   4. Polityka Prywatności,
   5. Polityka Cookies,
   6. Regulamin Newslettera – jeżeli usługa Newslettera jest dostępna.
3. Dokumenty, o których mowa w ust. 2, regulują odrębne zagadnienia i obowiązują w zakresie, w jakim odnoszą się do świadczonych usług lub oferowanych Produktów.

---

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CHROMAPET

Część III

Rozdział XIV. Dane osobowe i własność intelektualna

§ 21. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności udostępnionej w Sklepie Internetowym.

§ 22. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, jego elementów graficznych, oznaczeń, układu, treści, zdjęć, materiałów oraz innych utworów udostępnianych przez Sprzedawcę przysługują Sprzedawcy lub podmiotom uprawnionym.
2. Korzystanie z materiałów udostępnionych w Sklepie Internetowym poza zakresem dozwolonym przez przepisy prawa wymaga uprzedniej zgody uprawnionego.

Rozdział XV. Postanowienia końcowe

§ 23. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług,
   3. wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu Internetowego,
   4. konieczności usunięcia niejasności lub dostosowania Regulaminu do orzecznictwa albo decyzji właściwych organów.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przed dniem jej wejścia w życie, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Aktualna treść Regulaminu jest dostępna w Sklepie Internetowym.

§ 24. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Informacje o dostępnych procedurach udostępniają właściwe organy i instytucje.

§ 25. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym przez Sprzedawcę.

1. Rozdział XVI. Dokumenty udostępniane w Sklepie Internetowym
2. § 26. Dokumenty

2. W Sklepie Internetowym udostępniane są dokumenty związane z działalnością Sprzedawcy, świadczonymi usługami oraz oferowanymi Produktami, w szczególności:
   1. Formularz odstąpienia od Umowy;
   2. Formularz reklamacyjny;
   3. Warunki Gwarancji Producenta;
   4. Instrukcja użytkowania Produktów;
   5. Informacje dotyczące bezpieczeństwa produktów;
   6. Polityka Prywatności;
   7. Polityka Cookies;
   8. Regulamin Newslettera – jeżeli usługa Newslettera jest dostępna.
3. Dokumenty, o których mowa w ust. 1, są udostępniane w Sklepie Internetowym jako odrębne dokumenty i obowiązują w zakresie, którego dotyczą.

1. Rozdział XVII. Postanowienia końcowe
2. § 27. Postanowienia końcowe

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność ani skuteczność pozostałych postanowień.
6. Zmiana Regulaminu może nastąpić z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa;
   2. zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług;
   3. wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu Internetowego;
   4. konieczności dostosowania Regulaminu do orzecznictwa lub decyzji właściwych organów.
7. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Umowy Sprzedaży zawarte przed dniem wejścia w życie zmian, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
8. Aktualna treść Regulaminu jest udostępniana nieodpłatnie w Sklepie Internetowym.
9. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
10. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym przez Sprzedawcę.